各监管渠道在受理消费者投诉流程设计上，总书建立无理投诉、总书恶意投诉、非法代理维权和反悔缠诉等非有效投诉识别标准和筛选机制，适当提升投诉门槛。

由于银行体系明显扩张信贷和资产，记推贷款创造存款，最终导致社会总存款和M2高增。根据央行披露的存款类金融机构人民币信贷收支表，动文我们看中小银行和大型银行的境内人民币存款增幅有何不同。

物保责任编辑：孟俊莲主编：张志伟。护焕在我国目前中小银行之间的确存在较大的存款利差。M2-M1剪刀差一般被理解为银行业外实体经济流动性松紧情况，新颜M2增速过快表明货币流动性淤积于银行体系，新颜出现空转的局面，那么是什么原因造成资金在银行体系空转的呢？近日有券商发布研究报告认为，近几年我国M2和存款增加不是存出来的，根据会计恒等式，银行体系的资产等于负债。

再或者2022年前，总书中小银行之间利差过大，总书可能大企业在大小银行之间存款套利的情况很严重，但是此后利率市场化改革，存款利差收窄，存款套利的情况也逐渐减少，导致大小银行存款增速逆转的可能还是因为疫情导致的居民和企业风险偏好下降，笔者将有另外深入讨论。从三年的总体变化来看，记推2023年年末相比2022年年初大型银行境内存款增加了356706亿元，增幅是36.3%，中小银行境内存款增加了301873亿元，增幅是30.5%。

如果说小银行的存款利率高，动文企业会把存款存入小银行，动文然后小银行去买债的话，那么这几年小银行的存款增速会提高，大银行的存款增速会下降，那么我们可以通过中小银行这几年存款增速情况进一步验证。

而中小银行在存款利率下调后，物保3年期、物保5年期整存整取定期存款利率依旧基本在3%以上，个别小银行，比如柳州银行、藤县农信社、桂林银行5年期大额存单利率甚至能达到4.05%，客商银行、成都银行5年期大额存单利率也能达到4.0%。比如去年6月份，护焕银行存款利率已经历过多轮下调，护焕那时候国有大行3年期、5年期个人整存整取定期存款利率基本为2.6%、2.65%，股份制银行存款利率整体略高于国有大行，除渤海银行3、5年期存款利率均为2.95%外，大多数股份行整存整取定存利率3年期为2.65%，5年期为2.70%。

从以上可以看出，新颜可能并不存在大企业在大小银行存款利差之间的套利情况，或者这种情况并未如理论上设想的那么严重。总书不过以上数据还是能反映一些趋势性问题的。

从宏观角度，记推大、小银行各完成了一次资产负债表扩张，相比传统银行间的资金空转加倍了货币创造，但资金仍停留在金融体系，并未流入实体经济。如果说小银行的存款利率高，动文企业会把存款存入小银行，动文然后小银行去买债的话，那么这几年小银行的存款增速会提高，大银行的存款增速会下降，那么我们可以通过中小银行这几年存款增速情况进一步验证。